E-ticaret nedir, nasıl yapılır, nasıl çalışır, sanal ticaret nedir veya e ticaret türleri terimin anlamının ne olduğunu hiç merak ettiniz mi? Bu terim ile diğer benzerleri arasında ne gibi farklar var?
Çevrimiçi ticaret her zamankinden daha popüler fakat bununla birlikte, yayılmasına rağmen, birçok insan hala ne olduğunu gerçekten bilmiyor.
Bu yazının amacı, e-ticaret nedir, tam tanımını, benzer terimlerden nasıl farklı olduğunu, var olan farklı türleri ve geleneksel işletmelere göre avantajları, c2c e ticaret nedir, sanal ticaret nedir, e ticaret işlemleri nedir gibi merak edilen bir çok sorunun cevabını açıklamaktadır.
Elektronik ticaret hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenmeye hazır mısınız?
İçindekiler
E-Ticaret Nedir?
E-ticaret, internet üzerinden ürün veya hizmet satın alma ve satma işlemidir. E-ticaret, fiziksel mağazalara ihtiyaç duymadan, dünyanın her yerinden insanlara ulaşma imkanı sunar.
E-ticaretin temelleri, 1960’lı yıllarda posta yoluyla ürün satışı yapan işletmelerle atılmıştır. 1990’lı yıllarda internetin yaygınlaşmasıyla birlikte e-ticaret, hızla büyümeye başlamıştır.
Elektronik ticaret, Amazon’un kitap sattığı 1990’ların başından beri varlığını sürdürüyor, ancak bugün, milyarlarca dolarlık bir sektör ve salgın sırasında daha da büyüdü. ABD Ticaret Bakanlığı verileri analizine göre, e-ticaret harcamaları 2020’nin ilk yarısında yıllık% 30 artışla 347,26 milyar dolara ulaştı. Karşılaştırma için, e-ticaret satışları 2019’un ilk altı ayında yalnızca% 12,7 arttı.
E-ticaret, internetin yaygınlaşmasıyla birlikte ortaya çıkan ve son yıllarda hızla büyüyen bir sektördür. Dünya çapında e-ticaret hacminin 2023 yılında 5 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
Aslında işin içerisine girmeden de internetten ticaret deyimini kolaylıkla tecrübe etmişsinizdir. Geleneksel mağaza ticareti ile internet ticaret arasında mantıksal hiç bir fark bulunmamaktadır. Geleneksel mağazada kapıdan giren müşteri ile ilgilenmezseniz bakar ve çıkar. Birde ürünlerin fiyatını yazdıysanız size sadece sabah ve akşam dükkanınızı kapatıp ve açmak kalır.
İnternet ticaret de özünde aynıdır, sitenize gelen ziyaretçilere canlı destek tarzı programlarla ilgilendiğinizde ziyaretçilerin aklında soru işareti kalmadan müşteriniz olabilirler.
Popüler e-ticaret örnekleri, online sipariş ve satışı ile ilgilidir .
E-ticaret nasıl yapılır?
E-ticaret nasıl yapılır sorusuna cevap olarak, gerçekten yönetebileceğiniz bir siteye ihtiyacınız olduğudur. Platinum E ticaret Sistemleri gibi saygın bir platformda bulunan kolay yönetim panele sahip profesyonel alt yapı bu amaca mükemmel bir şekilde hizmet eder.
E ticaret nasıl yapılır sorusunu maddeler halinde sıralarsak;
- Ticari kimliğinizin olması(vergi levhası ya da vergi muafiyet belgesi yeterli)
- E-ticaret sitesine sahip olunmalı
- Satılabilir ürün konseptinizin olması
- Sitenizde ödeme yöntemleri olması
- Tanıtım için sosyal medya ya da Google reklamları
Yeni işinize birçok büyük fikirle başlamak harika olsa da, internetten ticaret nasıl yapılır cevabı için emellerinizi bir kenara bırakmanızı ve öncelikle iş planınızın en pratik adımlarına odaklanmanızı öneririz.
LinkedIn’in kurucu ortağı Reid Hoffman’ın şu sözlerini hatırlayın “Ürününüzün ilk sürümünden utanmıyorsanız, çok geç piyasaya sürmüşsünüz” .
Bu kesinlikle internet için de geçerlidir. Hızlı bir şekilde başlatmak ve pazarlama yoluyla satış oluşturmak bu yolun başıdır. Bu, yol boyunca diğer şeyleri iyileştirmek için fırsat doğurur.
E-ticaretin temel unsurları şunlardır:
- İnternet: E-ticaret, internet üzerinden gerçekleştiği için, internetin yaygın olarak kullanılması gerekmektedir.
- E-ticaret sitesi: E-ticaretin gerçekleşmesi için, bir e-ticaret sitesine ihtiyaç vardır. E-ticaret sitesi, ürünlerin veya hizmetlerin tanıtıldığı, satışının yapıldığı ve ödemenin alınabildiği bir internet sitesidir.
- Ödeme yöntemi: E-ticarette, ödemenin çevrimiçi olarak yapılması gerekmektedir. Kredi kartı, banka kartı, havale gibi ödeme yöntemleri kullanılmaktadır.
- Kargo: E-ticarette, satın alınan ürünlerin alıcıya teslim edilmesi gerekmektedir. Kargo şirketleri, ürünlerin alıcıya teslim edilmesini sağlar.
İnternet ticareti için yapacağınız masraflar için tıklayınız…
E-ticaret web sitesi nedir?
E-Ticaret web sitesi, internet üzerinden veri aktarımı ve fon aracılığıyla ürün ve hizmet satan bir sitedir. Bu siteler üzerinden fiziksel ürün satın alabileceğiniz gibi, hizmet, eğitim, dijital ürünlere sahip olabilirsiniz. Artık bu siteler üzerinden satılmayan hiç birşey yok.
E-ticaretin türleri
E-ticaret, internet üzerinden ürün veya hizmet satın alma ve satma işlemidir. E-ticaret, fiziksel mağazalara ihtiyaç duymadan, dünyanın her yerinden insanlara ulaşma imkanı sunar.
E-ticaret, genellikle taraflarına göre iki ana kategoriye ayrılır:
- B2C (Business-to-Consumer) e-ticaret: Bir işletmenin tüketicilere ürün veya hizmet satmasıdır. Örneğin, Amazon veya Hepsiburada gibi e-ticaret siteleri B2C e-ticaret örnekleridir.
- B2B (Business-to-Business) e-ticaret: Bir işletmenin başka bir işletmeye ürün veya hizmet satmasıdır. Örneğin, Alibaba veya Globalsources gibi e-ticaret siteleri B2B e-ticaret örnekleridir.
Taraflarına göre e-ticaret türleri
E-ticaret, taraflarına göre aşağıdaki gibi de sınıflandırılabilir:
- C2C (Consumer-to-Consumer) e-ticaret: Tüketicilerin birbirlerine ürün veya hizmet satmasıdır. Örneğin, eBay veya Gittigidiyor gibi e-ticaret siteleri C2C e-ticaret örnekleridir.
- B2G (Business-to-Government) e-ticaret: Bir işletmenin kamu kurumlarına ürün veya hizmet satmasıdır. Örneğin, e-ihale siteleri B2G e-ticaret örnekleridir.
- B2E (Business-to-Employee) e-ticaret: Bir işletmenin çalışanlarına ürün veya hizmet satmasıdır. Örneğin, çalışanlara yönelik yemek siparişi siteleri B2E e-ticaret örnekleridir.
Diğer e-ticaret türleri
E-ticaret, yukarıda bahsedilen kategorilerin yanı sıra, aşağıdaki gibi farklı şekillerde de sınıflandırılabilir:
- Dijital e-ticaret: Ürün veya hizmetlerin dijital olarak satılmasıdır. Örneğin, yazılım, müzik, film ve e-kitaplar dijital e-ticaret örnekleridir.
- Fiziksel e-ticaret: Ürünlerin fiziksel olarak satılmasıdır. Örneğin, giyim, elektronik ürünler ve ev eşyaları fiziksel e-ticaret örnekleridir.
- Toptan e-ticaret: Büyük miktarlarda ürün satılmasıdır. Örneğin, toptancılar ve distribütörler tarafından kullanılan e-ticaret siteleri toptan e-ticaret örnekleridir.
- Perakende e-ticaret: Perakende satış yapan işletmeler tarafından kullanılan e-ticaret siteleri perakende e-ticaret örnekleridir.
- Sosyal medya e-ticaret: Sosyal medya platformları üzerinden yapılan e-ticarettir. Örneğin, Instagram ve Facebook’ta yapılan alışverişler sosyal medya e-ticaret örnekleridir.
E Ticaret modelleri ile ne satılır?
- Fiziksel ürünler satan en tipik mağaza türüdür. Ürünleri eticaret sitesinde gösterirler, müşteriler istediklerini seçer ve sepetlerine ekler. Bir satın alım yapıldığında, işletmeler müşterilere siparişini gönderir.
- Hizmetler: Eğitim, tamir, danışmanlık – çevrimiçi olarak her şey satın alınabilir. Bir web sitesi oluşturmak ister misiniz? Tamam. Bir öğretmen bul? Harika. Zaten bir tane bulduğunuzu düşünün.
- Dijital ürünler: E-kitaplar, podcast’ler, yazılımlar, çevrimiçi kurslar – ne istersen al, ne zaman istersen öğren.
Çevrimiçi alışveriş
İnternette ürün satmak ve almak , e-ticaretin en popüler örneklerinden biridir. Satıcılar perakende satış mağazalarının online mağaza vitrinleri oluşturur. Alıcılar mouse tıklamaları ile ürünlere göz atabilir ve satın alabilirler. Amazon.com çevrimiçi alışverişin öncüsü değilse de, tartışmasız en ünlü çevrimiçi alışveriş merkezidir.
Elektronik Ödemeler
Online ürün satın aldığınızda, çevrimiçi olarak da ödeme yapmanız için bir yapı olması gerekir. Ödeme işlemcileri ve ödeme ağ geçitleri e-ticaret içine giriyor.
Online Müzayede
Çevrimiçi açık arttırmayı düşündüğünüz zaman, eBay’i düşünürsünüz. Fiziksel açık artırmalar çevrimiçi açık artırmalardan önce gerçekleşir, ancak İnternet ihaleleri çok sayıda alıcı ve satıcıya ulaşabilir hale getirmiştir. Çevrimiçi açık artırmalar, fiyat araştırması için etkili bir mekanizma. Çoğu alıcı, açık arttırma alışverişleri normal alışverişinden çok ilginç buluyor.
İnternet bankacılığı
Bugün, fiziksel bir banka şubesi ziyaret etmeden bankacılık işlemlerinin tümünü gerçekleştirmeniz mümkün. Web sitelerinin banka hesaplarıyla ve sanal kredi kartlarıyla, e-ticaretin en büyük gücü oldu.
Online Bilet
Hava yolu biletleri, film biletleri, tren biletleri, oyun biletleri, spor etkinliklerine bilet ve her türlü bilet biletlerinizi online olarak rezerve edebilirsiniz. Online bilet, bilet satış kuyruklarında sıraya girme ihtiyacını ortadan kaldırır.
E-Ticaret nasıl çalışır?
E-Ticaret nasıl çalışır sorusunun kısaca cevabı, web sitesi üzerinden fiziksel perakende gibi değeri karşılığında değiş-tokuş yapmasıdır. Fark, e-ticaretin dijital olarak çalışmasıdır.
Teknik olarak, e-ticaret şu şekilde çalışır;
- Sitede ziyaretçi, ürünlerinizden birini (örn.bir gömlek) seçer ve bunu sepete ekler. Tüm bilgiler veritabanına kaydedilir.
- E ticaret yazılımı, renk ve ebattaki gömleğin gerçekten stokta olup olmadığını öğrenmek için veritabanını sorgular.
- Stokta mevcutsa, stok veritabanı gömleğin mevcut olduğunu onaylar.
- E-ticaret sistemi ödeme alabileceği ekrana yönlendirilir.
- Banka, müşterinizin kredi kartında veya banka kartında yeterli para bulunduğunu onaylar.
- Ödeme başarıyla alındığında, web sunucusuna bildirilir. Ardından müşteri işlemin tamamlandığına dair bir mesaj alır.
- Sipariş yöneticisi siparişi depodan müşteriye gönderir. Gönderildiğinde, müşteri bir e-posta alır.
- Sipariş müşteriye teslim edilir.
E-ticaret Mağazası Açmanın Avantajları ve Dezavantajları
E-ticaret mağazası açmak, işletmeler için birçok avantaj sunmaktadır. Ancak, e-ticaretin dezavantajlarını da göz önünde bulundurmak önemlidir. E-ticaret, işletmelere daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşma, daha düşük maliyetlerle iş yapma ve daha fazla esneklik sağlama gibi avantajlar sunmaktadır. E-ticaret mağazası açmak isteyen işletmeler, bu avantajları ve dezavantajları dikkatlice değerlendirmelidir.
E-ticaret mağazası açmanın avantajları
E-ticaret, işletmelerin ürünlerini veya hizmetlerini çevrimiçi olarak satmalarını sağlayan bir yöntemdir. E-ticaret mağazası açmanın birçok avantajı vardır. İşte e-ticaret mağazası açmanın en önemli avantajlarından bazıları:
- Daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşma: E-ticaret, fiziksel sınırlara bağlı kalmadan, dünyanın her yerinden insanlara ulaşma imkanı sunar. Bu sayede, işletmeler, fiziksel bir mağaza açmak için yeterli sermayeye sahip olmasalar bile, geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilirler.
- Daha düşük maliyetler: E-ticaret, fiziksel bir mağazaya sahip olmanın maliyetlerini ortadan kaldırır. Bu sayede, işletmeler, kira, personel, elektrik, su, ısıtma gibi sabit maliyetlerden tasarruf edebilirler.
- Daha fazla esneklik: E-ticaret, işletmelere iş saatlerini ve çalışma şeklini esnek bir şekilde belirleme imkanı sunar. Bu sayede, işletmeler, müşterilerinin ihtiyaçlarına daha iyi bir şekilde uyum sağlayabilirler.
- Daha fazla veri ve analiz: E-ticaret, işletmelere müşterileri hakkında daha fazla veri ve analiz toplama imkanı sunar. Bu sayede, işletmeler, müşterilerini daha iyi tanıyabilir ve onlara daha uygun ürünler veya hizmetler sunabilirler.
Diğer avantajlar
E-ticaret mağazası açmanın diğer avantajları şunlardır:
- 24/7 satış: E-ticaret, işletmelerin 7/24 satış yapmalarına olanak tanır. Bu sayede, işletmeler, geceleri veya hafta sonları da satış yapabilirler.
- Daha kolay pazarlama: E-ticaret, işletmelerin daha kolay pazarlama yapmalarına olanak tanır. İşletmelerin, sosyal medya, e-posta pazarlama, arama motoru optimizasyonu (SEO) gibi çeşitli dijital pazarlama kanallarını kullanarak potansiyel müşterilerine ulaşmaları mümkündür.
- Daha kolay büyüme: E-ticaret, işletmelerin daha kolay büyümelerine olanak tanır. İşletmelerin, e-ticaret altyapılarını genişleterek veya yeni pazarlara açılarak büyümeleri mümkündür.
Bunu okuduktan sonra, bir e-ticaret mağazası açmanın her şeyi iyileştirdiğini, e-ticaretin sadece avantajları olmadığını düşünebilirsiniz.
Bu nedenle, çevrimiçi maceranıza başladığınızda karşılaşmanız gereken zorlukları da analiz etmeniz önerilir.
Dezavantajlar (zorluklar)
E-ticaret, son yıllarda hızla büyüyen bir sektördür. E-ticaret mağazası açmak, işletmelere birçok avantaj sunmaktadır. Ancak, e-ticaretin bazı dezavantajları da vardır. Bu dezavantajlar, işletmelerin e-ticaret mağazası açmadan önce dikkate alması gereken önemli hususlardır.
Daha yüksek iade oranları: E-ticaretin en önemli dezavantajlarından biri, daha yüksek iade oranlarıdır. Fiziksel mağazalarda olduğu gibi ürünleri yakından görme ve dokunma imkanı sunmadığından, e-ticaret müşterilerinin ürünleri beğenmeme ve iade etme olasılığı daha yüksektir.
Daha fazla güvenlik riski: E-ticaret, kredi kartı bilgilerinin çevrimiçi olarak aktarılmasından dolayı, güvenlik riskleri taşır. Müşterilerin kredi kartı bilgilerinin ele geçirilmesi, işletmeler için ciddi finansal kayıplara neden olabilir.
Daha fazla müşteri desteği ihtiyacı: E-ticaret, fiziksel mağazalarda olduğu gibi yüz yüze müşteri desteği sunmadığından, işletmelerin daha fazla müşteri desteği sunması gerekir. Müşterilerin soru ve sorunlarını çözmek için, işletmelerin çağrı merkezi, e-posta veya sosyal medya gibi kanalları kullanmaları gerekir.
Rekabetin yüksek olması: E-ticaret, son yıllarda hızla büyüyen bir sektördür. Bu durum, rekabetin de yüksek olmasına neden olmuştur. Rekabetin yüksek olması, işletmelerin daha fazla çaba sarf etmesine ve yenilik yapmasına zorlamaktadır.
Yasal düzenlemeler: E-ticaret, fiziksel mağazalarda olduğu gibi yasal düzenlemelere tabidir. İşletmelerin, e-ticaret faaliyetlerini yürütürken bu düzenlemelere uyması gerekir.
Güven eksikliği: Ödeme platformları, herhangi bir fiziksel işletme kadar güvenli olma noktasına gelse de, hatta daha da fazlası, birçok insan hala daha az ödeme güvenliği, güven eksikliği olduğunu düşünüyor. Bu güvensizlik demektir. Aktarılan bilgileri şifreleyen bir SSL (https) sertifikası ekleyerek ve gerekli güveni ileten başka damgalar ekleyerek sorunu çözmeye yardımcı olabiliriz.
“Görülemeyen veya dokunulamayan” ürün ve hizmetler: İyi bir yatırım yapma hissini herkes sever. Bu hissi gerçek kılmanın bir yolu da ürünleri görüp ellerimizle dokunmaktır. Bir e-ticaret mağazasında bu somut duygu eksik. Bunu nasıl çözebiliriz? Çok kapsamlı ürün kartlarıyla ve ürünlerin resimleri, videoları ve çok ayrıntılı açıklamalarını ekleyerek .
İnternet erişimi gerektirmesi: Bu açıktır, ancak satın alabilmek ve satabilmek için bağlı bir cihaza ihtiyacınız var. Günümüzde, insanların büyük çoğunluğu bu tür bir erişime sahiptir, ancak hedef kitlenin ya daha yaşlı ya da daha az “teknoloji” olduğu bazı sektörler vardır, bu bir sorun olabilir.
Teknik sorunlar: İster çevrimdışı ister çevrimiçi olsun, her tür girişimcilik, aşina olunmayan sorunlarla uğraşmayı gerektirir. Bir e-ticaret mağazasının özel durumunda, teknolojik kısım herkesin sahip olmadığı minimum bilgi gerektirir. Bunu çözmenin en iyi yolu, elbette bir bedeli olsa da, teknik desteği dış kaynak kullanmaktır.
Rakipler: Bir e-ticaret başlatmak için yapılan ilk yatırım, fiziksel bir işletmenin başlangıç maliyeti kadar yüksek değildir. Bu, daha fazla rakip demektir.
Sonuç almak zaman alır: Fiziksel bir mağaza açıldığında, ürünler potansiyel müşterilere ilk dakikadan itibaren gösterilir. Bir e-ticaret için görünürlük kazanmak çoğu insanın düşündüğünden daha zordur. Harika bir ürüne ve harika bir platforma sahip olabilirsiniz, ancak görünürlüğünüz üzerinde çalışmazsanız, kimse onları görmez.
Diğer dezavantajlar: E-ticaret mağazası açmanın dezavantajları bunlarla sınırlı değildir. Diğer dezavantajlar arasında, kargo maliyetleri, vergiler, pazarlama maliyetleri ve müşteri güvenini kazanmanın zorluğu yer almaktadır.
Yine de, dezavantajlardan çok daha fazla avantaj olduğunu düşünüyoruz. Aslında, iade politikalarını iyileştirmek ve güvenlik sisteminin gelişimini sağlamak bu dezavantajları ortadan kaldıracaktır. Bu konu ile alakalı detaylı e-ticaret dezavantajları yazımızı inceleyebilirsiniz.
E-ticaret yazılımı neye denir?
E-ticaret yazılımı, internet üzerinden ürün veya hizmet satın alma ve satma işlemini destekleyen yazılımlardır. E-ticaret yazılımı, işletmelerin e-ticaret siteleri oluşturmasına, ürünlerini veya hizmetlerini satmasına ve müşterilerle etkileşim kurmasına olanak tanır.
E-ticaret yazılımı, aşağıdaki temel bileşenleri içerir:
- Ürün yönetimi: Ürünlerin listelenmesini, fiyatlandırılmasını ve stok durumunun izlenmesini sağlayan bileşendir.
- Sipariş yönetimi: Siparişlerin alınmasını, işlenmesini ve takip edilmesini sağlayan bileşendir.
- Ödeme yönetimi: Ödemelerin alınmasını ve işlenmesini sağlayan bileşendir.
- Kargo yönetimi: Siparişlerin kargoya verilmesini ve takip edilmesini sağlayan bileşendir.
- Müşteri yönetimi: Müşteri bilgilerinin depolanmasını ve yönetilmesini sağlayan bileşendir.
- İstatistik ve raporlama: E-ticaret sitesinin performansının izlenmesini sağlayan bileşendir.
E-ticaret yazılımları, işletmelerin ihtiyaçlarına göre farklı özellikler ve yetenekler sunabilir. Bazı e-ticaret yazılımları, temel özellikler sunarken, bazıları daha gelişmiş özellikler ve yetenekler sunar.
E-ticaret yazılımı seçerken, işletmenin ihtiyaçlarına ve hedeflerine uygun bir yazılım seçmek önemlidir. İşletmenin satacağı ürün veya hizmetler, hedef müşteri kitlesi ve bütçesi gibi faktörler, e-ticaret yazılımı seçiminde dikkate alınması gereken önemli faktörlerdir.
E-ticaret yazılımı, işletmelerin e-ticaret faaliyetlerini yürütmeleri için önemli bir araçtır. E-ticaret yazılımı, işletmelerin daha verimli ve etkili bir şekilde e-ticaret yapmalarına yardımcı olur.
E-ticaret yazılımının faydaları
E-ticaret yazılımının işletmelere sağladığı bazı faydalar şunlardır:
- Daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşma: E-ticaret, işletmelerin fiziksel mağazalara ihtiyaç duymadan, dünyanın her yerinden insanlara ulaşmalarına olanak tanır.
- Daha düşük maliyetlerle iş yapma: E-ticaret, fiziksel bir mağazaya sahip olmanın maliyetlerini ortadan kaldırır.
- Daha fazla esneklik sağlama: E-ticaret, işletmelerin iş saatlerini ve çalışma şeklini esnek bir şekilde belirlemelerine olanak tanır.
- Daha iyi müşteri deneyimi sunma: E-ticaret yazılımı, işletmelerin müşterilerine daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmalarına yardımcı olur.
E-ticaret yazılımının türleri
E-ticaret yazılımları, aşağıdaki temel türlere ayrılabilir:
- Ücretsiz e-ticaret yazılımları: Ücretsiz olarak sunulan e-ticaret yazılımları, işletmelerin e-ticaret siteleri oluşturmaları için uygun bir seçenektir. Ancak, bu yazılımlar genellikle daha az özellik ve yetenek sunar.
- Ücretli e-ticaret yazılımları: Ücretli e-ticaret yazılımları, daha fazla özellik ve yetenek sunar. İşletmeler, ihtiyaçlarına ve bütçelerine uygun bir ücretli e-ticaret yazılımı seçebilirler.
- Özelleştirilebilir e-ticaret yazılımları: İşletmeler, özel ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilebilir e-ticaret yazılımları kullanabilirler. Bu yazılımlar, işletmelerin kendi ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen bir dizi özellik ve yetenek sunar.
E-ticaret yazılımı nasıl seçilir?
E-ticaret yazılımı seçerken, işletmenin ihtiyaçlarına ve hedeflerine uygun bir yazılım seçmek önemlidir. İşletmenin satacağı ürün veya hizmetler, hedef müşteri kitlesi ve bütçesi gibi faktörler, e-ticaret yazılımı seçiminde dikkate alınması gereken önemli faktörlerdir.
E-ticaret yazılımı seçerken, aşağıdaki soruların yanıtlarını düşünmek faydalı olabilir:
- İşletmem ne tür ürünler veya hizmetler satıyor?
- Hedef müşteri kitlem kim?
- E-ticaret sitemden ne kadar trafik bekliyorum?
- E-ticaret sitemin ne kadar karmaşık olmasını istiyorum?
- E-ticaret sitem için ne kadar bütçe ayırabilirim?
E-ticaret yazılımı seçerken, farklı yazılımları karşılaştırmak ve incelemek de faydalı olabilir. Bu sayede, işletmeler kendi ihtiyaçlarına ve hedeflerine en uygun yazılımı bulabilirler.
E-Ticaret Yazılımının Özellikleri ve Kalitesi
Online olarak hazır e-ticaret yazılımı aradığınızda yüzlerce farklı seçenek görürsünüz. Hepsi çekici görünüyorlar, ancak hepsinin aynı olduğunu düşünmeyin.
E-Ticaret platformları özellik ve kalite açısından farklılık gösterir, bu nedenle kendi profesyonel gereksinimlerinizin farkında olmanız gerekir. Çok yönlü bir araca mı ihtiyacınız var veya güvenlik, kullanılabilirlik, pazarlama araçları, yazılım entegrasyonları veya ölçeklenebilirlik gibi özellikler ile belirli işlevlere odaklanmak mı istiyorsunuz? Bu soruyu cevaplama şekliniz, son kararı vermenize yardımcı olacaktır.
Platinum e-ticaret ihtiyaçlarınızı karşılayacak özelliklere sahip olup işinizi internette büyütmenize ön ayak olacaktır. Size uygun hazır e-ticaret sitesi ile hemen kazanmaya başlayabilir ve mutlu müşterilerimiz arasında yerinizi alabilirsiniz.
Hangi dillerde kodlanır?
E-ticaret yazılımları genel olarak asp ve php kodlama dilleri ile yapılmaktadır. Bunun sebebi sipariş, ürün ekleme, kategori oluşturma, üyelik gibi alanların ancak bu kodlama dilleri sayesinde yapılabilmesidir. Ek olarak java, flash, html, css gibi yazılım dillerine de ihtiyaç duyulmaktadır.
Ücretli midir yoksa ücretsiz midir?
Ücretli ya da ücretsiz bir şekilde e-ticaret sitesi açılabilmektedir. Ancak ücretsiz açılan eticaret sitelerinde beklemeyen ve istenmeyen sorunlarla karşılaşılmaktadır. Başta güvenlik olmak üzere yazılım, tasarım ve sunucu bazlı çıkan sorunlar yüzünden hem maddesel hem de hukuksal problemlerle karşılaşılabilmektedir.
E-ticaret firmaları tarafından yapılanlar ücretli bir şekilde satışa sunulmaktadır. Belirli bir ücret karşılığında alınan eticaret sistemleri bir online alışveriş sitesinin ihtiyacı olan hangi özellik varsa karşılamakta ve ekstra avantajlar sunmaktadır.
E-ticaret ücretleri sahip oldukları özelliklere göre değişmektedir. Kullanılacak olan trafik, istenilen ekstra entegrasyonlar, fırsat sistemleri, arama motoru optimizasyonu eğitimi, promosyon modülleri ve diğer ekstra sunulan özelliklere göre e-ticaret yazılımlarının ücretlerinde değişimler yaşanabilmektedir.
E-ticaret yazılımı tasarımları nasıl olmalıdır ?
E-ticaret yazılımlarında özel tasarımlar kullanılmalı ve bu tasarımlar e-ticaret sitelerine girecek olan müşterilere güven vermelidir. Aynı zamanda e-ticaret tema tasarımları istenildiğinde geliştirilebilir olmalıdır. Aksi taktirde kısa bir süre içerisinde e-ticaret sitesi demode olabilmektedir.
E-ticaret Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E-Ticaret, son on yılda dev bir endüstri haline geldi. Çevrimiçi perakende geliri, 2022 tahmini 27.5 trilyon dolara kadar yükselirken, sürekli olarak artıyor . Artık alışverişlerin% 70’ı arama ve satın alma için yalnızca online bir kanal kullanılarak yapıldığından, yeni alışveriş yöntemi fiziksel mağazaları ciddi şekilde tehdit ediyor .
Ancak bu, e-ticaretin şimdiden zirveye ulaştığı anlamına gelmez. Bir araştırma, e-ticaret sitesi ziyaretlerinin ortalama % 2,86’sının satın almaya dönüştüğünü, dolayısıyla bu alanda iyileştirme için fazlasıyla yeterli alan olduğunu göstermektedir.
Bir sanal mağaza işletiyorsanız, karlılığı en üst düzeye çıkarmak için işin her yönünü anlamanız gerekir. Amacımız, size e-ticaret hakkında muhtemelen bilmediğiniz sekiz önemli şeyi sunmaktır. Hadi bir bakalım!
E-Ticaret Geleneksel Perakendeye Benzerdir
E-ticaretin alışveriş oyununa bir dizi yeni özellik ve taktik getirdiği doğru olsa da, gerçek hala geleneksel perakendeye çok benziyor. Fiziksel mağazanın tüm temelleri dijital ticaret için geçerlidir ve bu ilkelere saygı duymak, tamamen teknoloji odaklı rakiplerin önüne geçmenize yardımcı olacaktır.
Burada hangi özelliklerden bahsediyoruz? E-ticarette bir takım stratejiler uygulamanız gerekir:
- Mağaza vitrini ve web sitesi : Bir web sitesi, bir mağazanın vitriniyle hemen hemen aynı işlevi görür. Ziyaretçilere ilk izlenimi verir ve hangi yöne gideceklerine karar vermelerini sağlar.
- Pazar araştırması : Her iki işletme türü de büyük ölçüde pazar araştırmasına dayanır. Her şirketin müşteriler, rakipler, sektör eğilimleri vb. hakkında her şeyi bilmesi gerekir.
- Pazarlama kanalları : Geleneksel perakendeciler ve dijital işletmeler, aynı pazarlama araçlarını ve tanıtım kanallarını kullanır. Bugün, yeni müşteriler çekmek için herkesin sosyal medyadan, ücretli reklamlardan veya e-posta pazarlamasından yararlanması gerekiyor.
- Teklifler: Herkesin teklifleri sevdikleri için dijital ve gerçek dünya müşterileri arasında hiçbir fark yoktur. Her iki dünyada da indirimler, promosyonlar ve sınırlı süreli teklifler gibi şeyler ilerlemenin yoludur.
Tipik Bir Müşteri Profili Oluşturmak Özenlidir
Bu sonuç, pazar araştırmasının perakende madeni paranın her iki tarafı için de önemli olduğu şeklindeki önceki fikirle el ele gider. Dijital bir işletme olarak, bir alıcı kişisi tanımlamalısınız çünkü müşterinize nasıl yaklaşacağınızı öğrenmenin tek kesin yolu budur.
Müşteri özellikleri, işletmenizin özelliklerine bağlı olabilir, ancak her şirketin aşağıdaki özellikleri bulması gerekir:
- Yaş ve cinsiyet : Bu gerçekler çok önemlidir çünkü liseli çocuklara bir şeyler satsanız da orta yaşlı yöneticileri ve üst düzey yöneticileri hedef alsanız da aynı değildir.
- Konum : Müşterilerinizin büyük çoğunluğu aynı bölgeden geliyorsa, teklifleri ve içeriği bu özelliğe göre özelleştirebilirsiniz.
- Eğitim : Aynı şey eğitim için de geçerli çünkü ortalama tüketicinizin akademik düzeyine uygun bir pazarlama stratejisi tasarlamanız gerekiyor.
- Ortalama gelir: Zengin ve düşük gelirli tüketiciler, farklı türden teklifler ve promosyon mesajları talep eder.
- Yaşam tarzı ve kişisel inançlar: Düşüncelerini, yaşam tarzlarını, iletişim tarzlarını ve kişisel değerlerini anlamazsanız müşterilere başarılı bir şekilde yaklaşamazsınız.
Ürün Açıklamaları Gerçekten Önemlidir
Alışveriş yapanların neredeyse % 90’ının ayrıntılı ürün içeriğini satın alma kararları için son derece önemli olarak nitelendirdiğini biliyor musunuz ? Bu, çevrimiçi perakendenin kritik bir bölümüdür çünkü kullanıcılar ürünü alıp fiziksel olarak inceleme fırsatı bulamazlar.
Bu tür durumlarda, ürün açıklaması, dönüşüm oranınızı artırma veya bozma gücüne sahiptir. Profesyonel makale hizmet ajansları ve zamanında makale yazma konusunda uzmanlaşmıştır, bu nedenle konu hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız onlara danışabilirsiniz. Bununla birlikte, burada sizinle birkaç temel görüş paylaşabiliriz:
- Ürün açıklamaları, ürünün tüm teknik özellikleriyle birlikte menşeini göstermelidir.
- Zahmetsiz kullanım sağlamak için talimatlar eklemelisiniz.
- Ürün faydalarını vurgulamayı ve avantajlarını hedef tüketicileri çekeceğini bildiğiniz bir şekilde açıklamayı unutmayın.
İçerik Kalitesi Öne Çıkmanıza Yardımcı Olur
Bugünlerde herkes tonlarca web sitesi içeriği oluşturuyor. Nitekim, pazarlamacıların% 60’ı her gün en az bir içerik oluşturuyor gibi görünüyor . İçerik oluşturmada bu kadar büyük bir artışa ne sebep oldu?
İşletmeler, tüketicilerin büyük çoğunluğunun geleneksel reklamcılıktan bıktığını fark ediyor. Tipik bir kullanıcı, reklamlara ve banner reklamlara güvenmez veya bunlardan hoşlanmaz, bunun yerine kaliteli içerik görmek ister. Bu açıkça, olağanüstü yayınları tutarlı bir şekilde yayınlamanız gerektiğini gösterir.
Öncelikle web sitesi ziyaretçileri uzun biçimli ve analitik makaleleri tercih ediyor. Belirli bir konu hakkında her şeyi öğrenmek isterler, bu nedenle hikayenin tüm yönlerini ele almalı ve kanıtlanmış gerçekleri ve istatistiksel bulguları ekleyerek onu desteklemelisiniz.
İkinci olarak, asla büyük miktarda metin yazmamalısınız: Yazılarınızın okunabilirliğini en üst düzeye çıkarmak için içeriği daha küçük paragraflara bölün. Bunun yanı sıra, yayınlamadan önce yayınları kontrol etmeyi unutmayın. En küçük bir hata bile yıllarca süren sıkı çalışmayı mahvedebilir, bu nedenle her makaleyi iki kez kontrol etmeniz veya profesyonel makale yazma ajansı gibi bir düzenleme hizmetini tutmanız gerekir .
Sosyal Medyayı E-Ticaret Web Sitenize Entegre Edin
Henüz fark etmediyseniz, sosyal medya e-ticaret pazarlaması önemli bir katkı sağlamıştır. Günde iki milyardan fazla aktif kullanıcısı olan Facebook, YouTube ve Instagram beğenileri, size küresel olarak hedef müşterilere yaklaşma fırsatı sunar.
Bu pazarlama ve satış kanalından yararlanmanın ve dijital işletmenizi uzun vadede daha üretken ve daha karlı hale getirmenin pek çok yolu var. Seçeneklerden biri, ürünlerinizin yanına sosyal paylaşım düğmeleri eklemektir, böylece herkes öğelerinizi sosyal profilleri aracılığıyla yayabilir. Bu şekilde, daha fazla görünürlük elde edersiniz ve marka tanınırlığını geliştirirsiniz.
Diğer bir çözüm, web sitenizde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) paylaşmaktır. UGC, marka savunuculuğunu artırırken müşterilerinizi takdir etmek ve takdir etmek için mükemmel bir taktiktir. Ancak burada yapabileceğiniz daha çok şey var: sosyal oturum açma olanağı sunun, sosyal tabanlı bir yorum sistemi kullanın veya kullanıcılara gönderilerinizi okuduktan sonra paylaşmalarını hatırlatın vb.
7/24 Müşteri Desteğine İhtiyacınız Var
E-ticaretin en büyük avantajı, kullanıcılara günün her saati müşteri hizmeti sunabilmenizdir. Bu sadece bir avantaj değil, aynı zamanda insanlar internette durmaksızın gezinirken ve neredeyse anında bilgi almak istedikleri için bir gerekliliktir.
İşletmenizi 7/24 kullanılabilir hale nasıl getirebilirsiniz? Olağan şüphelilerin (posta, e-posta, telefon numarası, sosyal medya hesapları vb.) Yanı sıra, herhangi bir zamanda, her gün tam olarak çalışır durumda olan bir müşteri hizmetine de ihtiyacınız var. Bu özellik, sohbet robotları şeklinde gelir.
Bir araştırma, tüketicilerin% 64’ünün 24 saat hizmetin sohbet robotlarının en büyük faydası olduğunu düşündüğünü ortaya koyuyor. Böyle bir sistem, tüketiciyle ilgili oldukça alakalı girdiler alırken, kullanıcıların istedikleri zaman markanızla etkileşimde bulunmalarına olanak tanır.
Kulaktan Kulağa Çok Hızlı Yayılır
Muhtemelen sosyal medya gücünün farkındasınızdır, ancak bunu asla unutmayın veya potansiyelini küçümsemeyin. Kulaktan kulağa çok çabuk yayılır ve işinizi yapabilir veya bozabilir, bu nedenle çevrimiçi incelemeleri ve müşteri referanslarını beslemeniz gerekir.
Web sitesi referansları, sosyal kanıtın temel versiyonunu temsil eder. Ancak, bu özelliklerden bazılarını kullanarak çok daha fazlasını yapabilirsiniz:
- Toplam satın alma sayısını ortaya çıkarın. Örneğin 211.546 kullanıcının ürünü çoktan satın aldığını söyleyebilirsiniz.
- Ürünün yanına bir inceleme sayısı ekleyin.
- Ürün popülerliğini vurgulamak için en çok satan rozeti ekleyin.
- Kaç kullanıcının belirli bir ürünü alışveriş sepetine eklediğini gösterin.
E ticaret sitesinde güvenlik nasıl alınır?
E-ticaret firmaları yapmış oldukları e-ticaret yazılımlarında sunucu, yazılım ve ödeme sayfası olmak üzere üç güvenlik önlemini bir arada almaktadırlar. Bu güvenlik önlemleri uluslar arası standartlara uygundur. Ödeme sayfalarında SSL şifreleme sistemleri, sunucularda Firewall, IPS, IDS, RAID5 ve yazılımlarda özel kodlamalar yapılarak en sağlam alt yapı oluşturulmaktadır.
Güvenlik önlemlerine neden bu kadar dikkat edilmektedir?
Ödeme sayfalarında müşterilerin kredi kart bilgileri ile beraber iletişim bilgilerinin korunması gerekir. E-ticaret sitesi açıldıktan sonra herhangi bir saldırı veya tehditte kapanmamalıdır. Verilerin yedekleri her zaman alınmalıdır, çünkü kaybolma ihtimali vardır. Güvenlik nasıl alınır konusu altında anlattığımız özellikler olmadığı taktirde bu işlemler gerçekleştirilememektedir.
Mobil E-Ticaret
Mobil e-ticaret, akıllı telefonlar ve tabletler gibi mobil cihazlar aracılığıyla ürün veya hizmet satın alma ve satma işlemidir. Mobil e-ticaret, işletmelerin daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmalarına ve daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmalarına olanak tanır.
Mobil E-Ticaretin Tarihçesi
Mobil e-ticaretin temelleri, 1990’lı yıllarda mobil cihazların yaygınlaşmaya başlamasıyla birlikte atılmıştır. 2000’li yıllarda mobil cihazların kullanımının artmasıyla birlikte, mobil e-ticaret de hızla büyümeye başlamıştır.
Mobil E-Ticaretin Avantajları
Mobil e-ticaretin işletmelere ve tüketicilere sağladığı birçok avantaj vardır. İşletmeler için mobil e-ticaretin avantajları şunlardır:
- Daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşma: Mobil cihazlar, dünyanın her yerinden insanlar tarafından kullanılmaktadır. Bu nedenle, mobil e-ticaret, işletmelerin daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmalarına olanak tanır.
- Daha iyi bir alışveriş deneyimi sunma: Mobil cihazlar, tüketicilerin her an ve her yerde alışveriş yapmalarına olanak tanır. Bu nedenle, mobil e-ticaret, işletmelerin tüketicilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmalarına olanak tanır.
- Daha düşük maliyetler: Mobil e-ticaret, fiziksel bir mağazaya sahip olmanın maliyetlerini ortadan kaldırır. Bu nedenle, mobil e-ticaret, işletmelerin maliyetlerini düşürmelerine olanak tanır.
Tüketiciler için mobil e-ticaretin avantajları şunlardır:
- Her an ve her yerde alışveriş yapma imkanı: Mobil cihazlar, tüketicilerin her an ve her yerde alışveriş yapmalarına olanak tanır. Bu nedenle, mobil e-ticaret, tüketicilerin istedikleri zaman ve istedikleri yerde alışveriş yapmalarına olanak tanır.
- Daha kolay alışveriş: Mobil cihazlar, fiziksel mağazalarda alışveriş yapmaktan daha kolaydır. Bu nedenle, mobil e-ticaret, tüketicilerin daha kolay alışveriş yapmalarına olanak tanır.
- Daha fazla seçenek: Mobil e-ticaret, tüketicilere daha fazla seçenek sunar. Bu nedenle, mobil e-ticaret, tüketicilerin ihtiyaç duydukları ürünleri veya hizmetleri daha kolay bulmalarına olanak tanır.
Mobil E-Ticaretin Türleri
Mobil e-ticaret, aşağıdaki temel türlere ayrılabilir:
- Mobil web sitesi: Mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesi üzerinden yapılan mobil e-ticaret türüdür.
- Mobil uygulama: Mobil cihazlar için özel olarak geliştirilmiş bir uygulama üzerinden yapılan mobil e-ticaret türüdür.
Mobil E-Ticaretin Geleceği
Mobil e-ticaret, son yıllarda hızla büyüyen bir sektördür ve gelecekte de büyümeye devam etmesi bekleniyor. Bu büyümeye paralel olarak, mobil e-ticaretin daha fazla yenilik ve gelişmeye sahne olması da bekleniyor.
Mobil e-ticaretin geleceğiyle ilgili bazı tahminler şunlardır:
- Artan mobil e-ticaret hacmi: Mobil e-ticaret hacminin, 2025 yılına kadar dünya çapında 1.3 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
- Artan mobil uygulama tabanlı e-ticaret: Mobil uygulama tabanlı e-ticaretin, mobil e-ticaretin en yaygın türü haline gelmesi bekleniyor.
- Artan kişiselleştirilmiş mobil e-ticaret: Mobil e-ticaret sitelerinin, müşterilerini daha iyi tanıyarak onlara daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunması bekleniyor.
- Artan artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik tabanlı mobil e-ticaret: Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik teknolojilerinin, mobil e-ticarette daha yaygın bir şekilde kullanılması bekleniyor.
Mobil E-Ticaretin Başarılı Olması İçin İpuçları
Mobil e-ticaret sitesinin başarılı olması için dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şunlardır:
- Mobil cihazlar için optimize edilmiş bir tasarıma sahip olun. Mobil cihazlar için optimize edilmemiş bir tasarım, tüketicilerin alışveriş deneyimini olumsuz etkileyebilir. Mobil cihazların ekranları genellikle daha küçüktür ve dokunmatik ekranlardır. Bu nedenle, mobil e-ticaret sitesinin mobil cihazlar için optimize edilmiş bir tasarıma sahip olması önemlidir. Bu tasarım, kullanıcıların rahatlıkla gezinebilmesi ve ürünleri kolayca bulabilmesini sağlayacak şekilde olmalıdır.
- Hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunun. Mobil cihazların internet bağlantısı genellikle daha yavaştır. Bu nedenle, mobil e-ticaret sitesinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde çalışması önemlidir. Sitenin yüklemesi hızlı olmalı ve kullanıcılar alışverişlerini tamamlarken herhangi bir sorun yaşamamalıdır.
- Doğru ödeme yöntemlerini sunun. Tüketicilerin tercih ettiği ödeme yöntemlerini sunmak önemlidir. Mobil cihazlar üzerinden kullanılan popüler ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka kartı, mobil ödeme ve dijital cüzdanlar yer almaktadır. Bu ödeme yöntemlerini sunmak, tüketicilerin alışverişlerini tamamlamasını kolaylaştıracaktır.
- Müşteri desteği sunun. Tüketicilerin soru ve sorunlarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek önemlidir. Mobil cihazlar üzerinden müşteri desteği sunmak için, canlı sohbet, e-posta ve telefon gibi kanalları kullanmak mümkündür.
- Sosyal medyayı etkin kullanın. Sosyal medya, mobil e-ticaret sitelerini tanıtmak ve tüketicilerle bağlantı kurmak için etkili bir araçtır. Mobil e-ticaret sitenizin sosyal medya hesaplarını aktif olarak kullanın ve tüketicilerle etkileşim kurun.
- Mobil pazarlama stratejileri uygulayın. Mobil cihazlar üzerinden yapılan alışverişleri teşvik etmek için, mobil pazarlama stratejileri uygulayabilirsiniz. Bu stratejiler arasında mobil reklamlar, mobil uygulamalar ve mobil push bildirimleri yer almaktadır.
Mobil e-ticaret, işletmelerin daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmalarına ve daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmalarına olanak tanıyan önemli bir trenddir. Mobil e-ticaret sitesinin başarılı olması için dikkat edilmesi gereken bazı noktalar vardır. Bu noktalara dikkat ederek, işletmeler mobil e-ticaretten daha fazla fayda sağlayabilirler.
Mobil cihazlardan mal ve hizmet alımı veya satımı demektir. Bir uygulama aracılığıyla hiçbir şey satın almayan, Apple veya Google Pay ile ödeme yapmayan bir kişi var mı? Bahse gireriz ki o kadar çok insan kalmamıştır.
Kullanıcılarınızın mobil ticaret deneyimini geliştirmek için neler yapabileceğinize dair bazı düşünceler var:
- Mobil web sitenizi hızlandırın . Kimse beklemekten hoşlanmaz, pek çok insan aslında beklemez.
- Ödeme çözümleri güvenli ve kullanımı kolay olmalıdır.
- Bir uygulama oluşturun. Bu uygun ve işiniz, ilerlemeye ayak uyduracak süslü güvenilir bir şirket gibi görünecek.
Sonuç
Çevrimiçi ticaret, perakende ticaretin yerini alıyor, ancak yine de iyileştirme için biraz daha zamana ihtiyacı var. Kârlı bir dijital mağaza işletmek, e-ticaretin tam olarak anlaşılmasını gerektirir, bu nedenle bu yazıyı, işletmeniz hakkında önemli her şeyi size açıklamak için hazırladık. Bu ilkelere uymak, gelirinizi artırmanıza yardımcı olacaktır, bu nedenle önerilerimizi hatırladığınızdan emin olun, çok yakında faydalarını göreceksiniz!