E-ticaret Sitesi Yönetimi amacı satış ve kar elde etmektir. Bu konuda bilgisi olmayan e-ticaret sitesi sahipleri profesyonel site yönetim desteği almalıdır. Sitenin açılmasının kolay olması ile birlikte yönetimi, satış yaptırması ve siteyi rakiplere rağmen ayakta tutabilmek oldukça önemli bir iştir. Son zamanlarda hem sitenin yönetimi hem ürün tanıtımı ve hizmetleri oldukça önem kazanmıştır.
İçindekiler
E-ticaret Sitesi Yönetimi Planlama
Profesyonel olarak bir E-ticaret Sitesi Yönetimi planlanırken ilgi çekmesi, güvenilir olması, daha iyi reklam yapması gibi konular ele alınmalıdır. Sitenin ilgi çekmesini sağlamak amacıyla ilk olarak seo çalışmaları yapılması gerekir. Sitenin arama kısmında öne çıkabilmesi için bu çalışma oldukça önemlidir. Planlama yapılırken aşağıdaki kurallara dikkat edilir.
- Arama motoru optimizasyonu
- Kaliteli site tasarımı
- Güvenilir ödeme yöntemleri
- Online itibar çalışmaları
- Sosyal medya pazarlaması
Bu sayede e-ticaret sitesi müşterilerine daha güvenilir gözükecektir.
E-Ticaret Sitesi Yönetiminde Dikkat Edilecek Konular
E ticaret sitesi yöneticileri her an aktif bulunmalıdır. Sürekli olarak güncel içerik paylaşmak, kampanyalar düzenlemek, ziyaretçilere özel fırsatlar sunmak önemlidir. Aynı zamanda sosyal medya kanallarını marka, ürün ve hizmet açısından sürekli olarak tanıtmak gerekir. Sosyal medya aracılığıyla viral reklam ile hızlı ve etkili dijital reklamlar yapmak önemlidir.
Bir e-ticaret sitesi için online itibar oldukça önemli bir konudur. Bu kapsamda site hakkında yapılan yorumlar ve çıkan tüm haberler takip edilmelidir. Site trafiği için ziyaretçilerle iletişim içinde olmak ve samimi aynı zamanda ilgi çekici içerikler oluşturmak gerekmektedir.
E-Ticaret Sitesi Yönetimi Nasıl Olmalıdır?
E-Ticaret Yönetimi Nasıl Olmalıdır?
İyi bir E-ticaret Sitesi Yönetimi için yapılması gerekenler şöyle sıralanabilir;
- Ürün girişleri ve takibi
- Reklam çalışmaları
- Şikayet ve istekler takibi
- Lojistik takibi
- Sosyal medya yönetimi
- Kategori ve açıklama
- Optimizasyon çalışmalarının
- Sektör Analizi ve takibi
- Kampanya ve indirimler
- Rahat alışveriş sağlama
- Müşteri takibi
- Görsel düzenlemeler
Bu çalışmalar bir bütün içinde yürütülmeli ve her an takibi yapılmalıdır.
Sektör Analizi Ve Takibi
Ürün satışı yapılacak sektörde diğer rakip sitelerin yaptığı çalışmalar iyi analiz edilmelidir. Onlardan hep bir adım önde olabilmek için sürekli kontroller yapmak gerekir.
Ürün Girişleri Ve Takibi
Bir e ticaret Sitesi için ürün girişleri oldukça önemlidir. Ürünleri siteye en güzel biçimde girmek gerekir. Bu konuda dikkat edilmesi gerekenleri şöyle sıralayabiliriz;
- Fotoğraf çekimlerinin kalitesi
- Resimlerin etiketlenmesi
- Resimlerin ortam fotoğrafları haline getirilmesi
- Boyutlandırılması
- Pozitif düzenlemeler yapılması
- İlgi çekici açıklamalar
- Özellik tanımlamaları
- Ek resimler
- Ek videolar
Bu kapsamda e-ticaret sitesine gelecek olan potansiyel müşteriler için ürün almak adına karar vermesinde olumlu bir etki oluşturulabilir. Bu sebeple yazılı ve görsel etkiler oldukça önemlidir. Müşteri ile karşılıklı görüşme halinde olunmayacağı için tezgahtarlık becerisinin resimler, yazılar, bilgi gibi araçlarla gösterilmesi gerekmektedir.
Açıklama Alanları
E-ticaret sitesinin satış yaptığı alanda referans olması da önemlidir bu konuda ürünleri ilgilendiren bazı şeyler için bilgi vermek gerekir. Bu kapsamda ürünlerin yanı sıra bilgi veren bazı içerikler de yayınlamak gerekir.
Müşteriler bir ürün almadan önce bu sayede bilgi edinmiş olur. Bu nedenle potansiyel müşteriler ürün ile ilgili bilgileri forum ya da bloglar yerine satıcının e-ticaret sitesinde bulması daha avantajlıdır. Ürün ile ilgili bilgisi olan bir e-ticaret sitesinin müşteriye güven verdiği kanıtlanmıştır.
Reklam Çalışmaları
E-ticaret sitesinin satışını yaptığı ürünler hakkında doğru reklam çalışmaları yapması gerekir. Gerek Google üzerinden gerek sosyal medya üzerinden kesintisiz bir şekilde reklam içerikleri hazırlanmalı, müşterilerin gözüne batacak tanıtımlar oluşturulmalıdır.
Doğru analiz, kontroller ve hedef belirleme ile reklam bütçesi ayarlanmalı. Bu kapsamda haddinden fazla reklam bütçesi harcamamak adına gerekli kontroller yapılmalıdır.
Optimizasyon Çalışmaları
E-ticaret Sitesi Yönetimi için en önemli alanlardan birisi de sitenin profesyonel bir şekilde Optimize olmasıdır. Yani en çok iddialı olan ürünlerde arama motorlarında ön sıralarda bulunmak gereklidir. Bu konuda tüm çalışmaları yapmak gerekir. Gerek anahtar kelime gerekse en kaliteli bilgi siteleri açısından ön sırada olmak gerekir.
Şikayet Ve İstekler
E-ticaret sitesi için en önemli noktalardan birisi de İnternet ortamında yapılan şikayetleri hızlı bir şekilde değerlendirmeye almak ve çözümlemektir. Bu sebeple firma hakkında çıkacak tüm yayınları yakınen incelemeli ve sorunları önceden görüp çözmek gerekir. Bunun için firmanın hem sosyal medya üzerinden hem sitenin iletişim bölümünde hem de tüm şikayet siteleri ya da forumlarda isminin geçtiği her yerde inceleme yapmak gereklidir.
E-Ticaret Sitesi Yönetimi
Kampanyalar Ve Özel İndirimler
E-ticaret sitelerinde tercih edilmek için en önemli konu indirim ve avantajlı fiyatlardır. Bu sebeple rakiplerine nazaran daha iyi kampanyalar ve indirimler yapmak gerekiyor. Satış kaybı yaşamamak için doğru kampanyalar ve doğru indirimler yapmak önemlidir. Aynı zamanda müşteriye özel indirimler ile müşteri kaybetme ihtimalini en aza indirmek en sağlıklısı olacaktır.
Satış Ve Lojistik Takibi
Satılmış olan ürünlerin takibini yapmak çok önemlidir. Bu kapsamda bir e-ticaret sitesi üreticisinin yapması gerekenler şöyle sıralanabilir;
- Ürünlerin hızlı bir şekilde hazırlanması
- Sevklerinin yapılması
- Teslim edilme durumlarının takip edilmesi
- Müşteri memnuniyeti araştırması yapılması
Bu özelliklerin etkin bir biçimde kontrol edilmesi tekrar alınma yönlendirebilecek etkenlerdir.
Raporlama Analiz Ve Hedef Planlama
Sitede bulunan ürünler iyi bir şekilde incelenmelidir. Bu kapsamda en çok satılan ürünler, en çok yorum alan ürünler, en çok incelenen ürünler sürekli olarak incelenmeli. Bu kapsamda site istatistiklerine göre yeni satış stratejileri hazırlanmalı, kampanya, indirim, hediye çeki, indirim kuponları gibi etkenlere potansiyel müşterileri yönlendirmek ve iyi bir şekilde yönetmek gerekir. Böylelikle e-ticaret Sitesi Yönetimi en etkili biçimde yapılmış olacaktır.
